キャンセル・払い戻し

キャンセルポリシー

お客様都合によるキャンセルは、以下のキャンセル料をいただく場合があります。早めにご連絡いただければ、キャンセル料を抑えることができますので、予定が変更になりましたらすぐにご相談ください。

キャンセル期の基準：

• 施工予定日3日前まで：無料（全額返金）
• 施工予定日2日前：お見積もり額の20%
• 施工予定日前日：お見積もり額の50%
• 施工予定日当日：お見積もり額の100%

例外として全額返金の場合は：

• 天災その他やむを得ない事由によるキャンセル
• 当社の責に帰すべき事由による場合
• 施工開始前の双方同意の上でのキャンセル

カウンセリングのキャンセル

無料カウンセリングの場合も以下のキャンセル規定が適用されます。カウンセリング予定日が前日18時までに変更・キャンセルされた場合は無料です。以降の場合は日程を確保するためにキャンセル料の20%をいただく場合があります。

払い戻し手続き

払い戻し対象となった場合は、以下の手順で払い戻しいたします。払い戻しの承認後、銀行振込にて原則として3営業日以内に払い戻しいたします。振込手数料は当社の負担とします。

施工後のクレーム

施工完了後、万が一当社の施工に問題があると判断された場合には、速やかに対応いたします。サービスで解決できない場合は、対象部分の作業のやり直しに伴う超過費用が生じた場合は返金対応とします。ただし以下の場合は返金対象にはなりません：

• お客様自身の故意または過失による損傷
• 通常の使用方法とは異なる使用による損傷
• 経年劣化による当然の摩耗
• 外部環境（地震、浸水等）による損傷

紛争解決

キャンセル・返金に関する紛争については、まず穏やかな協議解決を図ります。協議解決が困難な場合には、特定商取引法に基づく被害救済制度および、利用可能な紛争解決センターの制度についてもご確認いただけます。

お問い合わせ先

キャンセル・払い戻しに関するご質問は、以下までご連絡ください。

和匠インテリアファイニッシュ
住所：〒108-0075 東京都港区港南2-16-1 品川イーストワンタワー 9階
電話：03-6721-8830
メール：info@technicecstatic.com

最終更新日：2025年1月1日